CCP2 du TP Secrétaire Assistant Présentiel

CCP2 Traitement des opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Réalisation de l'administration des achats et des ventes (procédures de la gestion commerciale, de traitement des commandes, règles des contrats de vente et de transport, modes de règlement, ...)
• Réponse aux demandes d'information des clients et traitement des réclamations courantes (les écrits professionnels, vocabulaire technique, bases de données, fichiers internes, techniques d'analyse de demande client, ...)
• Elaboration et actualisation de tableaux de suivi de l'activité commerciale (les fonctions avancées de tableur (TCD, fonction Si, ...),  les calculs arithmétiques (écart, pourcentage, ...) les présentations de tableaux, de graphiques, extraction de données, ...)
• Réalisation du suivi administratif courant du personnel (les outils de planification, les tableaux de suivi, règle en matière de droit du travail, procédures internes d'administration du personnel, les écrits professionnel à usage interne, ...)
• Utilisation des outils numériques, bureautiques, de communication, de reproductions, de sauvegarde, ... )

Permettre au bénéficiaire de traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines :

• Effectuer les différents travaux de gestion administrative et commerciale
• Traiter les commandes des achats, des ventes et le suivi
• Gérer les ressources matérielles 
• Elaborer et actualiser les tableaux de suivi
• Assurer la relation interne et externe
• Traiter les demandes d'information, les réclamations et litiges de premier niveau
• Faciliter la communication
• Assurer le suivi administratif du personnel

• Demandeurs d'emploi (jeunes, adultes),
• Alternants,
• Salariés, 

• Savoir lire, écrire et compter

• Individualisation des parcours
• Pédagogie active, participative et démonstrative
• Echanges avec les participants
• Apports théoriques et pratiques
• Etude de cas
• Mises en situation réelles
• Support de cours formation
• Accompagnement pour la réalisation du dossier professionnel

• Salles informatiques et banalisées
• Ressources documentaires (cours, exercices, ...)
• Matériels et supports audiovisuels (rétroprojecteur, vidéos, …)
• Support papier, fiches exercices,
• Ordinateurs ou tablettes équipés des logiciels courants

• Evaluation diagnostique
• Evaluation formative
• Evaluation sommative - ECF - Evaluations en cours de formation (évaluations réglementaires obligatoires pour le Titre Professionnel ou les CCP)
• Session d'examen final
• Certification CCP
• Evaluation de satisfaction par les participants

• - Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l’information
• - Assurer l’interface orale entre le dirigeant et ses interlocuteurs, en français et en anglais.

• Les formateurs intervenants sont titulaires de certifications et/ou qualifications professionnelles cohérentes avec les objectifs professionnels de la formation ainsi qu'une expérience significative en formation d'adultes.

• Inscription physique sur site, inscription via site Internet, orientation SAO (Pôle Emploi, …)
• Délais de 4 mois, en moyenne
• Contact : Mme Sabrina LEBIHAN-MOUTALE             

  accueil.soi@synergie-oi.com             

  0262 580 854 / 0693 031 303

• Accès physique aux locaux de formation (salles accessibles au rez-de-chaussée)
• Parking PMR dédié
• Aménagements des modalités pour la formation (fauteuils, ordinateurs, ...) et pour les examens (matériel et/ou tiers temps et/ou aide humaine)
• Site accessible PHMR : nous contacter pour renseignements
• Un référent Handicap est disponible au sein de notre organisme pour vous conseiller et adapter votre parcours.

• TP SA