Accueil et Intégration à la formation
- Accueil/Présentation de la formation, des participants et de l'équipe pédagogique
- Contractualisation du parcours de formation
Formation théorique et pratique
CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Réalisation de veille professionnelle et commerciale
- Participation à la gestion des flux marchands
- Contribution au merchandising
- Analyse de ses performances commerciales et compte rendu
CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représentation de l'unité marchande et contribution à la valorisation de son image
- Conseil au client en conduisant l'entretien de vente
- Réalisation du suivi de ses ventes
- Contribution à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Modules complémentaires/optionnels:
- Citoyenneté
- Soft Skills
- Technique de Recherche d'emploi
Bilan de la formation
- Point général sur le déroulement de la formation et appréciations des stagiaires (questionnaire de satisfaction)